Comprender los servicios comerciales y corporativos

Preguntas frecuentes

Nos enorgullece asociarnos con algunas de las compañías más exitosas del mundo. Aquí hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios bancarios comerciales.

Preguntas frecuentes

¿Por qué elegir los servicios comerciales y corporativos de SunTrust?

Establecemos relaciones estrechas y duraderas con nuestros clientes comerciales y corporativos. Con una historia de más de un siglo de compromiso, liderazgo y confianza, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a prosperar. Nuestro equipo de profesionales financieros aprovecha el profundo conocimiento de la industria y el mercado, junto con un exhaustivo entendimiento de sus circunstancia únicas, para brindar un asesoramiento objetivo y soluciones creativas que son relevantes para sus metas específicas.

¿Cómo restauro mi contraseña de Online Cash Manager?

En la lengüeta Preferencias, haga clic en Cambiar contraseña. Ingrese su contraseña actual y luego la contraseña nueva, y haga clic en Enviar para aceptar el cambio.

¿Cómo restauro mi contraseña de Online Treasury Manager?

Comuníquese con el Administrador de Online Treasury Manager (OTM) de su compañía que brinda acceso al OTM y podrán restaurar su contraseña.

¿Cómo solicito una extracción en mi línea de crédito?

Según el tipo de préstamo, puede comunicarse con el Centro de atención comercial de SunTrust para que le indiquen los pasos del proceso de transferencia. Los fondos deben estar disponibles para realizar la transferencia. Únicamente los firmantes autorizados de la línea de crédito pueden solicitar una extracción de la cuenta del préstamo a la misma cuenta de depósito. Los clientes de Operaciones bancarias comerciales deben enviar por fax solicitudes por escrito al Centro de atención comercial de SunTrust.

Los clientes pueden enviar solicitudes mediante Online Cash Manager según los requisitos de procedimiento. El límite para las transferencia es de $50,000.00.

¿Cómo cambio mi dirección y número de teléfono?

Comuníquese con el Centro de atención comercial de SunTrust al 800.752.2515, visite cualquier sucursal de SunTrust o envíe la solicitud a través de Online Cash Manager (haga clic en "Centro de mensajes" en la parte superior de la pantalla y luego seleccione "Enviar mensaje seguro").

¿Cómo obtengo una copia de un cheque pagado o de otro depósito?

En la pestaña Cuentas, seleccione la subpestaña Saldos y luego la cuenta que desea ver. Luego, en la subpestaña Actividad, seleccione la transacción que desea ver. Si una imagen no se encuentra disponible, haga clic en "Ver imagen" en la página Ver transacción.

¿Cómo restauro las preguntas de seguridad del Gestor de tesorería en línea?

Si es el nuevo administrador de Online Treasury Manager de su compañía, y se le solicita responder preguntas de seguridad para las cuales no sabe la respuesta, quizás se pregunte cómo puede obtener acceso a Online Treasury Manager.

Si responde incorrectamente la pregunta de seguridad cinco veces consecutivas, el sistema lo bloqueará. Contáctese con el soporte técnico de SunTrust al 877.785.6925 para solicitar el restablecimiento de sus preguntas de seguridad. Se le pedirá elegir y responder nuevas preguntas de seguridad.

¿Por qué ya no recibo mis reportes por email?

Es posible que su dirección de email se haya colocado en la lista bloqueada debido a muchos intentos inválidos de enviar el reporte desde la mensajería electrónica. Contáctese con el soporte técnico de SunTrust al 877.785.6925 para solicitar que se elimine su dirección de email de la lista bloqueada.

¿Cómo configuro un pago automático en mi tarjeta de crédito comercial?

Los clientes pueden solicitar la configuración del pago automático. Para ello, deben enviar la solicitud por escrito con el membrete de la compañía o en un formulario de pago automático. La autorización debe ser firmada por el firmante autorizado, un representante bancario o un titular de tarjeta individual (si la cuenta es de pago individual).

¿Cómo agrego cuentas a mi perfil de Online Cash Manager?

Su administrador del sistema Online Cash Manager puede agregar las cuentas a través de Permisos del usuario. Para ver una cuenta abierta recientemente, contáctese con la banca en línea al 800.382.3232.

¿Cómo hago para que se corrija un error de codificación?

Contáctese con el Centro de atención comercial de SunTrust al 800.752.2515 y un representante enviará una solicitud para que el elemento se investigue y corrija.

Centro de contactos comerciales
866.476.1460

Asistencia automatizada las 24 horas
800.SUNTRUST

Online Cash Manager
800.382.3232

Temas relacionados con fraudes
866.495.5411

Servicios para clientes de tesorería
866.448.6394

Soporte técnico de tesorería 877.785.6925

Servicio de préstamos
888.461.8862

Servicio de cuenta de tarjeta de nómina
800.249.2226

Giros telegráficos
800.947.3786

Recuerde que la Regulación Federal E detalla las reglas y procedimientos para las transferencias de fondos electrónicas (EFT) para los consumidores. La protección y los plazos incluidos en las Regulaciones E no se aplican a las cuentas comerciales. Las Regulaciones E sólo establecen los derechos, obligaciones y las responsabilidades para las transacciones del consumidor en las cuentas de consumidor.

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Escríbanos
Envíe por correo sus preguntas, comentarios o sugerencias a (no se aceptan depósitos o pagos en esta dirección):

SunTrust Bank
GA-Atlanta-0795
P.O. Box 4418
Atlanta, GA 30302-4418

Operaciones bancarias por correo
Puede enviar por correo depósitos de su cuenta corriente, cuenta de ahorros o cuenta de mercado monetario a (recuerde incluir un talón de depósito o su nombre y número de cuenta. No envíe efectivo por el correo de EE. UU.).

SunTrust Bank, Special Handling
VA-RIC-9292
P.O. Box 27572
Richmond, VA 23261-7572

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