Asistencia para problemas financieros con préstamos sobre el valor acumulado de la vivienda/líneas de crédito

Obtenga ayuda cuando tenga problemas financieros.

Sabemos lo difícil que puede ser cuando ciertas circunstancias limitan su capacidad para mantenerse al día con sus pagos. Para ayudar, SunTrust le ofrece varias opciones para que se quede en su hogar. Si no se puede quedar en su casa, también puede haber opciones para ayudarle a liquidar su propiedad y evitar una ejecución de hipoteca. Lo consideraremos para todas las opciones disponibles.

Comprenda sus opciones.

Modificación de préstamo
Modifica los plazos de su préstamo para que sus pagos sean más asequibles.

Aplazamiento de pagos de líneas de crédito sobre la vivienda y extensiones de préstamos con garantía hipotecaria
Aplace sus pagos por un período de tiempo breve mientras resuelve dificultades financieras. Si está desempleado, HOPE NOW le ofrece recursos muy útiles.

Venta al descubierto
Le permite mudarse de su casa y evitar una ejecución de hipoteca al vender su casa y pagar una parte de su saldo cuando su deuda es superior al valor de la propiedad.

Escritura de propiedad en lugar de ejecución de hipoteca
Transfiere la propiedad de su vivienda a SunTrust en lugar de atravesar una ejecución de hipoteca. Esto es útil si no tiene ningún otro embargo sobre su propiedad.

Cómo comenzar

1. Documente su problema financiero.
Be prepared to share the circumstances that have caused you difficulty in making your monthly payments (i.e. income reduction, divorce, medical issues, etc.).

2. Recopile su información.
We need a complete understanding of your financial situation to determine the best option for you. Please have copies of supporting documents with the following information available:

  • Los 2 talones de pago más recientes junto con el formulario W2 de este año (si corresponde) o las declaraciones impositivas de los últimos 2 años si es un trabajador independiente o recibe ingresos por alquileres.
  • Ingresos adicionales (ingresos por desempleo, ingresos por alquileres, etc.).
  • Información de pagos de la primera hipoteca y números de cuentas (estado de cuenta más reciente)

3. Llámenos hoy mismo.
Our representatives are ready to help you personally, and can be reached at 1-866-519-3479 Monday-Friday 8 a.m. to 6 p.m. EST. Please have your 17 digit SunTrust Bank real estate secured loan number ready. O puede ingresar su información en línea. Refer to the Loss Mitigation — Required Documents section for forms which you can submit through our secure mail link. Lo llamaremos una vez que hayamos revisado su información.

Una vez completados estos pasos, si no lo hicimos antes, se asignará a su cuenta un especialista en préstamos para viviendas (CHLS, por sus siglas en inglés) que se comunicará con usted. El rol del CHLS es ser su punto de contacto único durante todo el proceso de calificación. Si está teniendo dificultades financieras, haremos todo lo posible para ayudarle a quedarse en su casa.

Para préstamos con garantía hipotecaria de capital fijo (esto no se aplica a las líneas de crédito sobre la vivienda), las leyes federales permiten que nos contacte por escrito en relación con su cuenta para solicitar algunos tipos de acciones y/o información (con excepciones). Estas solicitudes incluyen (1) una solicitud elegible por escrito, (2) aviso de error y (3) una solicitud de información. Si envía un QWR, NOE o RFI para solicitar información o porque cree que hubo un error, incluya su nombre, número de cuenta del préstamo, y explique en detalle qué información está solicitando o la razón de por qué cree que hay un error en la cuenta. Todas las SOLICITUDES ELEGIBLES POR ESCRITO/AVISOS DE ERROR/SOLICITUDES DE INFORMACIÓN deben enviarse a SunTrust Bank, TN-Nashville-8105, PO BOX 305050, Nashville, TN 37230-5050.

Solicitud de mitigación de pérdidas: documentos requeridos

Si decidió solicitar asistencia, se deben enviar los siguientes formularios y papeleos:

Completed Borrower Solicitation Package including:

Para solicitudes de liquidación de viviendas, debe enviar toda la documentación requerida según se detalla anteriormente MÁS:

Documentation of Income Types — the following documentation is required to verify the types of income specified below:

Income Type Documentación requerida
Jefe de familia (W2 empleado) Los talones de pago más recientes que reflejen los últimos 30 días consecutivos de las ganancias del año hasta la fecha por cada prestatario empleado y el W2 más actualizado.
Manutención/pensión alimentaria* *No tiene que revelar información acerca de ingresos por pensión alimentaria, manutención de los hijos o pagos de mantenimiento separados salvo que usted quiera incluir estos ingresos para el pago del préstamo. Para incluir estos ingresos envíe:
  • Copy of court ordered document that states amount of the alimony, child support or maintenance payments and the period of time over which payments will be received
  • Los estados de cuentas bancarias más recientes que muestren los últimos 60 días y la recepción del pago
Seguro social y asistencia Incluyendo, pero sin limitarse a: seguro social, discapacidad, beneficios por muerte, pensión, asistencia pública, asistencia por adopción
  • Carta de adjudicación dentro del año actual
  • Los estados de cuentas bancarias más recientes que muestren los últimos 60 días y la recepción del pago
Trabajador autónomo Complete Prior 2 years personal tax returns
Ingresos por alquiler Copia del contrato de alquiler actual

Tenga en cuenta que se pueden solicitar otros documentos sobre ingresos. You may submit these documents through our secure mail link. Lo llamaremos una vez que hayamos revisado su información.

Recursos adicionales

Assistance with SunTrust Loans — Loans Owned by SunTrust. If your mortgage is owned by SunTrust, please click here for more information on loan modification programs.

HOPE NOW Alliance: una organización que reúne a asesores, compañías hipotecarias, inversionistas y prestatarios para ofrecer asistencia a propietarios en problemas.

Recursos de desempleo para propietarios de viviendas: asistencia disponible para propietarios de viviendas desempleados, organizada por HOPE NOW.

Eventos de prevención de ejecuciones de hipoteca: eventos organizados por la Federal Home Loan Mortgage Corporation (FHLMC o "Freddie Mac") y diseñados para ofrecer asesoramiento a propietarios de viviendas en problemas.

Consejos para la prevención de ejecuciones de hipoteca: consejos para evitar una ejecución de hipoteca del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD, por sus siglas en inglés) y acceso gratuito a asesores de vivienda certificados por el HUD.

Mantenga la unión de su familia y su mascota: consejos y asistencia para dueños de mascotas que puedan estar enfrentando una ejecución de hipoteca.

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

Pedido por escrito elegible, aviso de error, solicitud de información (QWR/NOE/RFI)
Para préstamos con garantía hipotecaria de capital fijo (esto no se aplica a las líneas de crédito sobre la vivienda), las leyes federales permiten que nos contacte por escrito en relación con su cuenta para solicitar algunos tipos de acciones y/o información (con excepciones). Estas solicitudes incluyen (1) una solicitud elegible por escrito, (2) aviso de error y (3) una solicitud de información. Si envía un QWR, NOE o RFI para solicitar información o porque cree que hubo un error, incluya su nombre, número de cuenta del préstamo, y explique en detalle qué información está solicitando o la razón de por qué cree que hay un error en la cuenta. Todas las SOLICITUDES ELEGIBLES POR ESCRITO/AVISOS DE ERROR/SOLICITUDES DE INFORMACIÓN deben enviarse a SunTrust Bank, TN-Nashville-8105, PO BOX 305050, Nashville, TN 37230-5050.

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